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A través del Tweet de Christian me entero de una campaña que le ha hecho pupita a Ryanair, la imagen lo dice todo:
Recordemos que Ryanair es aquella simpática compañía que en agosto de 2008 se lió a cancelar billetes de avión que no se habían adquirido a través de su site para así fastidiar a los sus propios clientes… estrategia super inteligente por su parte.
Pues me alegro de esta campaña, a pesar de que parece Ryanair ha presentado una demanda y le han dado la razón.
Marek Fodor comenta que por fin se ha hecho público el resultado de la demanda de Ryanair contra Atrápalo por el revuelo de la venta de billetes de la compañía aerea que tanto revuelo suscitó en plena campaña estival.
La nota de premsa publicada por Atrápalo no deja duda:
El Juzgado Mercantil número 2 de Barcelona ha desestimado la demanda interpuesta por Ryanair contra Atrápalo, por vender billetes a través de su portal. Los argumentos esgrimidos por la aerolínea low cost han sido rebatidos en la resolución de la sentencia, en la que se reconoce a Atrápalo el derecho a intermediar en la venta de billetes de Ryanair, al no causar perjuicio alguno a la compañía irlandesa. La resolución reconoce a Atrápalo como agencia de viajes legalmente acreditada y, por tanto, con la capacidad para desarrollar dicha actividad. Asimismo, deja claro que Atrápalo “no precisa de la autorización de Ryanair para llevar a cabo su actividad de mediación” y que redirecciona correctamente a sus clientes a la información de las compañías aéreas, con las que los usuarios acaban formalizando la adquisición de un billete. El Juez reconoce, además, que Internet es una inmensa red que conecta a muchas personas, permitiendo la comunicación y el intercambio de información, con lo que concluye, que si la compañía aérea recurre a este canal para hacer públicos sus vuelos y tarifas, no puede ofrecer límites al conocimiento de sus servicios entre los usuarios.
Como comenta Marek y como cabía esperar, esta buena noticia no tendrá la repercusión que tubo la mala noticia de que muchos internautas se iban a quedar sin billete de avión, ya se sabe que lo malo vende y lo bueno, por normal, deja a todos indiferentes.
Parece que a RyanAir le viene trabajo, tras la ridícula decisión de cancelar los billetes expedidos a través de terceros y empezar a denunciar a los portales de ocio que ofrecen una comparativa de tarifas, RyanAir va a tener que afrontar diversas demandas.
Por un lado, RyanAir, va tener que defender su demanda contra Atrápalo, eDreams, etc. Lógicamente, también le va a tocar defenderse de la demanda de Atrápalo y Rumbo por daños y perjuicios y ahora por si fuera poco la CE ha empezado una investigación por la cancelación de billetes.
De momento, parece que el único gobierno que se ha mojado en el tema es la Generalitat, que ha avisado de que tomará medidas contra RyanAir.
A ver cuan cara le sale la broma a RyanAir, que ya tiene una larga cola de conflictos a su espalda.
Bruselas ha pedido a a Ryanair que respete las reservas de las Screen Scrapers, mientras que diferentes asociaciones de consumidores aseguran que preparan acciones judiciales por la anunciada cancelación de billetes.
De momento Ryanair asegura no haber cancelado ningún billete por este motivo, en lo que ya parece una cortina de humo para fastidiar a las Screen Scrapers.
Me parece increible la decisiónde RyanAir de cancelar a partir del Lunes, 11 de Agosto, los billetes de avión de su compañía comprados a través de terceros.Literalmente su CEO, Michael O’Leary, dijo We are free to cancel a booking
y se ha quedado tan ancho.
La compañía empieza así una cruzada contra las Screen Scrapers, las páginas web que permiten comparar precios entre compañías y que permiten hacer reservar en sus sites. Otra frase de éxito de O’Leary lo deja claro: We want to cause as much chaos for the screen scrapers as possible.
Lógicamente, RyanAir devolverá el dinero de todos los billetes reservados, pero lo devolverá a las Screen Scrapers, con lo que pasa el marrón de gestionar las devoluciones a las mismas.
Realmente la compañía debe estar muy segura de su decisión, ya que aseguran que no tendrán perdidas, puesto que si sus billetes son más baratos los usuarios les comprarán igualmente los pasajes.
Me estraña el dato que ha facilitado RyanAir, sobre que el volumen de billetes que se adquieren a través de las Screen Scrapers (0.5%), pero a pesar del dato, debe ser la única compañía europea que no se ha enterado que hay una crisis de caballo y que la importancia de tener clientes pasa por encima de la importancia de donde provienen.
Deberemos seguir de cerca la reacción de las Screen Scrapers afectadas como Atrápalo.com, Expedia, eDreams y tantísimas otras.
Vía The Guardian y RTÉ Business